1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma QBioSoftware (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

QBioSoftware es una plataforma SaaS (Software como Servicio) multi-tenant que ofrece herramientas para gestión de organizaciones, bienestar digital, redes sociales profesionales, herramientas terapéuticas de facilitación y otras funcionalidades. La Plataforma opera bajo múltiples marcas y dominios.

3. Requisitos de Edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Si descubrimos que un usuario es menor de 18 años, procederemos a la suspensión inmediata de su cuenta.

4. Registro y Cuenta

• Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas con su cuenta.
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta a info@qbiosoftware.com.

5. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable, que prohíbe, entre otras conductas: acoso, spam, publicación de contenido ilegal, uso indebido de herramientas de IA y violación de derechos de terceros.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenido original son propiedad exclusiva de QBioSoftware y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

7. Contenido del Usuario

• Usted conserva la propiedad de todo el contenido que publique en la Plataforma (textos, imágenes, documentos).
• Al publicar contenido, otorga a QBioSoftware una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma conforme a la configuración de privacidad que usted establezca.
• Usted es el único responsable del contenido que publique y garantiza que tiene los derechos necesarios para compartirlo.

8. Moderación de contenido con inteligencia artificial

Para proteger la experiencia de toda la comunidad, tu contenido es procesado por sistemas de moderación basados en inteligencia artificial antes de ser publicado y puede ser revisado posteriormente mediante reportes de otros usuarios o auditoría administrativa. Al usar la plataforma y aceptar estos Términos, otorgas tu consentimiento explícito para este procesamiento.

Procesamiento automatizado de contenido:

1. Tu texto es enviado a OpenAI, L.L.C. mediante su Moderation API para detectar contenido explícito, violencia, sexual con menores y autolesión. OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos ni los retiene más allá del tiempo necesario para el análisis.
2. Tu texto es enviado a Google Gemini AI para clasificación en cuatro ejes (odio, chisme, consumismo extremo, negatividad tóxica) y, cuando aplica, para reformulación con consentimiento. Cuando el contenido incluye datos personales identificables, aplicamos anonimización previa al envío.
3. Los resultados del análisis (scores, decisión, flags) se guardan junto con tu publicación como parte del historial de moderación, para auditoría y apelaciones.
4. El procesamiento se realiza en servidores ubicados en Estados Unidos. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer los subprocesadores completos y sus transferencias internacionales.

Decisiones automatizadas y derecho de apelación:

1. Permitir (allow): el contenido se publica sin fricción.
2. Sugerir reflexión (nudge): se te muestra un mensaje empático con la opción de reformular con IA. Tú decides si publicas tal cual, reformulas o editas. Todas las opciones permanecen disponibles.
3. Bloquear (block): el contenido no se publica por violar reglas básicas de seguridad. Puedes editarlo y volver a intentarlo o contactar a soporte si consideras que fue un error.

Los snapshots de moderación (scores, flags y decisión) se conservan mientras exista tu publicación para fines de auditoría, apelaciones y mejora del sistema. Al eliminar tu cuenta se eliminan también estos datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada escribiéndonos a info@qbiosoftware.com. Todas las decisiones de moderación pueden ser apeladas y son reversibles por nuestro equipo.

Para los criterios detallados del sistema Buena Vibra, consulta nuestra Política de Uso Aceptable.

8. Suscripciones y Pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. y/o RevenueCat, Inc. QBioSoftware no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.
• Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Para solicitar un reembolso, contacte a info@qbiosoftware.com.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones con un aviso previo de al menos 30 días.

9. Organizaciones Multi-Tenant

• Los administradores de organizaciones son responsables de gestionar los miembros, configuraciones y contenido de su organización.
• Los miembros de una organización aceptan las reglas internas definidas por el administrador, además de estos Términos.
• La información creada dentro del contexto de una organización pertenece a la organización. Al abandonar una organización, el usuario pierde acceso al contenido organizacional.

10. Servicios de Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza servicios de inteligencia artificial (Google Gemini) para ofrecer análisis, recomendaciones y generación de contenido. Estas funcionalidades:

• No garantizan la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas generadas.
• No sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional calificado.
• Procesan datos de manera anonimizada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
• El usuario es responsable de evaluar y verificar cualquier información proporcionada por las herramientas de IA antes de actuar en consecuencia.

11. Datos Terapéuticos y Facilitador

QBioSoftware NO es un servicio médico, terapéutico ni de salud profesional. Las herramientas de facilitación (Ku J-Meen) son complementarias y no sustituyen la atención médica o terapéutica profesional.

• El facilitador es responsable del uso ético y profesional de las herramientas proporcionadas, así como de obtener el consentimiento informado de sus consultantes.
• QBioSoftware no asume responsabilidad por las decisiones terapéuticas tomadas por los facilitadores utilizando la Plataforma.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, QBioSoftware no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a QBioSoftware, sus empleados, contratistas y afiliados, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de su uso de la Plataforma o la violación de estos Términos.

14. Terminación

• Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactando a info@qbiosoftware.com.
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos o la Política de Uso Aceptable, con notificación previa salvo en casos de violaciones graves.
• Tras la terminación, perderá acceso a su cuenta y contenido. Los datos serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a:

info@qbiosoftware.com