1. Identidad del Responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Quantum Biosoftware S.A.S. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de México, operando bajo la marca comercial QBioSoftware.

RFC: QBI260319NY5

Domicilio: Av. Lomas Verdes 58, Local 1, Piso 3, Col. Santa Cruz Acatlán, Estado de México, México, C.P. 53150

Correo de contacto para protección de datos: info@qbiosoftware.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil, contraseña cifrada.
• Datos de perfil: empresa, cargo, número de teléfono, fecha de nacimiento, redes sociales, biografía.
• Datos de organización: membresías, roles dentro de organizaciones, historial de participación.
• Datos de actividad social: publicaciones, comentarios, reacciones, relaciones de seguimiento.
• Datos financieros: historial de transacciones, estado de suscripción. Los datos de tarjetas de pago son procesados exclusivamente por Stripe, Inc. y nunca son almacenados en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies de sesión.

Datos Sensibles (requieren consentimiento expreso)

Los siguientes datos son considerados sensibles conforme a la LFPDPPP y requieren su consentimiento expreso y por escrito:

• Datos de bienestar y terapéuticos: respuestas a formularios de bienestar, datos de sesiones de facilitación (Ku J-Meen), resultados de análisis biométricos, historial de meditaciones, hallazgos de rastreo por categoría.
• Datos de consultantes del facilitador: nombre, fecha de nacimiento, sexo, grupo sanguíneo, diagnóstico inicial, notas clínicas, pasos de sesión.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades que no requieren consentimiento (necesarias para la prestación del servicio):

1. Crear y gestionar su cuenta de usuario.
2. Autenticar su identidad y proteger la seguridad de su cuenta.
3. Procesar pagos y gestionar suscripciones.
4. Prestar los servicios contratados de la plataforma.
5. Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades que requieren su consentimiento:

1. Procesar datos de bienestar y terapéuticos para las funcionalidades del facilitador.
2. Enviar datos anonimizados a servicios de inteligencia artificial para análisis y recomendaciones.
3. Utilizar datos anonimizados para mejorar la calidad del sistema de IA (opt-in).
4. Enviar comunicaciones de marketing y promociones.
5. Generar análisis estadísticos sobre el uso de la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

• México (LFPDPPP): Consentimiento del titular, cumplimiento de obligación legal, relación contractual.
• Unión Europea (GDPR): Consentimiento explícito (Art. 6.1.a), ejecución de contrato (Art. 6.1.b), interés legítimo (Art. 6.1.f), obligación legal (Art. 6.1.c).
• California (CCPA/CPRA): Divulgación de categorías de información personal recopilada, propósito de recopilación y terceros con quienes se comparte.
• Brasil (LGPD): Consentimiento del titular (Art. 7.I), ejecución de contrato (Art. 7.V), interés legítimo (Art. 7.IX).

5. Transferencias a Terceros y Subprocesadores

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes subprocesadores para la prestación del servicio:

QBioSoftware NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos de América a través de nuestros subprocesadores (Google Cloud, Stripe, RevenueCat). Estas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo y acuerdos de procesamiento de datos.

7. Derechos del Titular

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derechos ARCO (México — LFPDPPP):

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Derechos adicionales (GDPR — Unión Europea):

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho al olvido: Solicitar la eliminación completa de sus datos.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
• No estar sujeto a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.

Derechos adicionales (CCPA/CPRA — California):

• Derecho a conocer: Qué datos se recopilan, de dónde, para qué y a quién se comparten.
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a opt-out: No vender ni compartir su información personal.
• No discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Derechos adicionales (LGPD — Brasil):

• Confirmación de la existencia del tratamiento de datos.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@qbiosoftware.com indicando su nombre completo, correo electrónico asociado a su cuenta, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

8. Tratamiento de Datos Sensibles

El módulo de facilitador terapéutico (Ku J-Meen) recopila y procesa datos que la LFPDPPP clasifica como sensibles. Estos datos incluyen información de sesiones terapéuticas, diagnósticos, análisis biométricos y hallazgos clínicos.

Conforme al artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito, el cual se obtiene mediante un mecanismo de autenticación electrónica al momento de acceder por primera vez al módulo de facilitador.

Los datos de consultantes son accesibles ÚNICAMENTE por el facilitador que los creó. Ni otros usuarios, ni administradores de la plataforma, ni QBioSoftware tienen acceso a estos datos.

9. Procesamiento con Inteligencia Artificial

QBioSoftware utiliza Google Gemini AI para ofrecer funcionalidades de análisis, generación de contenido y recomendaciones. Los datos enviados a estos servicios se procesan de la siguiente manera:

• Anonimización: Los nombres y datos de identificación personal de consultantes se eliminan o reemplazan con identificadores genéricos ("Consultante (masculino/femenino)") ANTES de enviar cualquier dato al servicio de IA.
• Procesamiento en tiempo real: Por defecto, los datos se envían a Gemini AI exclusivamente para obtener una respuesta inmediata. No se almacenan en los servidores de Google para fines de entrenamiento.
• Mejora del sistema (opt-in): Con su consentimiento explícito, los datos anonimizados pueden utilizarse para mejorar la calidad de los prompts y las respuestas del sistema de IA de QBioSoftware. Este consentimiento es opcional y revocable en cualquier momento.
• Los datos de usuarios NO se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

Las respuestas generadas por IA son orientativas y no sustituyen el criterio profesional. QBioSoftware no es un servicio médico ni terapéutico profesional.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación segura a través de Firebase Authentication.
• Reglas de seguridad granulares en Firestore que restringen el acceso a nivel de documento.
• Anonimización de datos personales antes de enviarlos a servicios de IA.
• Procesamiento de pagos delegado a Stripe (certificado PCI DSS).
• Monitoreo continuo de accesos y detección de actividades sospechosas.

12. Retención de Datos

Sus datos personales se conservarán mientras su cuenta esté activa y sean necesarios para los fines descritos en este aviso. Tras la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

Los datos de consultantes del facilitador se conservan mientras el facilitador mantenga su cuenta activa. Al eliminar la cuenta, estos datos serán eliminados permanentemente.

13. Menores de Edad

QBioSoftware está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctenos a info@qbiosoftware.com para proceder a su eliminación inmediata.

14. No Vender Mi Información Personal

Conforme a la CCPA/CPRA de California, QBioSoftware NO vende, alquila ni comparte con fines comerciales su información personal. Si desea ejercer su derecho de opt-out o tiene preguntas sobre cómo se manejan sus datos, contáctenos a info@qbiosoftware.com.

15. Persona Designada para Protección de Datos

En cumplimiento del artículo 30 de la LFPDPPP, la persona designada para la protección de datos personales es contactable a través de:

Correo electrónico: info@qbiosoftware.com

Domicilio: Av. Lomas Verdes 58, Local 1, Piso 3, Col. Santa Cruz Acatlán, Estado de México, México, C.P. 53150

16. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, en caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

17. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

info@qbiosoftware.com

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.